ПАО «Промтрактор»

Информация для поставщиков

ПАО «ПРОМТРАКТОР» стремится выстраивать партнерские отношения со всеми поставщиками на основе открытого взаимовыгодного сотрудничества.

Основными критериями выбора поставщиков являются: надежность, ответственность, цена, качество продукции и своевременное выполнение всех заказов.

  1. Коммерческое предложение принимается к рассмотрению с совместно заполненной анкетой по самооценке поставщика и рассматривается в течении 4 рабочих дней. Ответ на поступившее предложение может быть дан в письменной (по электронной почте) либо устной форме (руководителем вашей профильной группы).
  2. В случае, если предлагаемая Поставщиком продукция востребована и Поставщик соответствует внутренним требованиям компании по итогам заочного анкетирования, представители ПАО «ПРОМТРАКТОР», в лице специалистов связываются с поставщиком, обсуждают возможные условия поставки (в т.ч. поставка опытной партии, апробацию опытной партии), после чего заключается двухсторонний договор о поставках.
 
 

           По итогам  1-го квартала 2019 года по причине поставки в ПАО «Промтрактор» несоответствующей продукции следующим поставщикам ПКИ присвоена категория «Ненадежный»:

№№

п/п

Наименование предприятия - изготовителя

На входном контроле/в производстве

В эксплуатации

Категория поставщика

1.

ООО «Сибеко»

по сиденьям оператора -  8 несоответствий

по стеклоочистителям -   4 несоответствия

по замкам - 6 несоответствий

2 несоответствия

Ненадежный (С)

2.

ООО НПФ «АТИ»

2 несоответствия ПП-04

2 несоответствия

Ненадежный (С)

3.

ЗАО «БЗРП»

39 несоответствий пружин

-

Ненадежный (С)

4.

ООО «Волжский пластик»

14 несоответствий

-

Ненадежный (С)

5.

ООО «ТД ЕПК» 

196 несоответствий подшипников

-

Ненадежный (С)

6.

ООО «ЕПК Саратов»

92 несоответствий подшипников

-

Ненадежный (С)

7.

ООО «Гидродрайв (Югострой)»

90 несоответствий насосов

-

Ненадежный (С)

 

ТИПОВОЙ РАЗДЕЛ ПО КАЧЕСТВУ ДОГОВОРА ПОСТАВКИ

3. КАЧЕСТВО ТОВАРА.

                3.1 Требования к поставке

 

3.1.1 Качество и комплектность Товара должны соответствовать требованиям:

- согласованной обеими сторонами Конструкторской документации (КД) или Технических условий (ТУ) (к договору должны быть приложены КД, ТУ, свидетельства согласования); либо ГОСТ или ОСТ (в договоре должна быть приведена ссылка на ГОСТ или ОСТ);

- обязательным требованиям, установленным законодательными и нормативными актами РФ, относящимися к поставляемому Товару (по безопасности, экологичности, обязательной сертификации и др.).

3.1.2 Поставщик гарантирует возможность использования поставляемого Товара без входного контроля у Покупателя. Поставщик гарантирует и подтверждает сертификатом/ паспортом качества соответствие Товара действующим ГОСТ, ТУ, иным документам и явным требованиям, приведенным в согласованной Сторонами Спецификации обязательным требованиям.

3.2 Упаковка, маркировка товара и сопроводительные документы

3.2.1 Любая из Сторон не вправе вносить изменения в технические требования - конструкторскую и/или технологическую документацию на Товар, способ упаковки и транспортировки Товара без письменного согласия второй Стороны.

            Сторона, являющаяся инициатором изменения, должна направить предложение по изменению КД, ТД другой Стороне не менее чем за 30 (тридцать) рабочих дней до дня желаемого внедрения изменений. При этом Сторона, получившая предложение об изменении, обязана сообщить о согласии или несогласии с подобным изменением в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения такого предложения.

3.2.2 В случае необходимости согласования между Сторонами уточненных характеристик и дополнительных или измененных требований к качеству Товара после его поставки, в том числе не предусмотренных КД, ГОСТ, и др. документами, оформляется дополнительное соглашение сторон в письменном виде (что является, в последующем, неотъемлемой частью договора). 

3.3 Гарантийные обязательства

3.3.1 Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на Основное изделие (технику) - 24 месяцев или 15000 моточасов. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента ввода техники в эксплуатацию. В случае ввода техники в эксплуатацию в срок более чем через шесть месяцев с момента приемки Товара на складе Покупателя гарантийный срок начинает исчисляться автоматически по истечении шести месяцев с момента приемки Товара на складе Покупателя. Начальной датой исчисления срока годности (консервации, хранения) Товара является дата изготовления, указанная в документе, прилагаемом к Товару.

3.3.2 Если на Товар (в частности, на комплектующие изделия), поставляемый по настоящему договору, установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на Основное изделие, в котором будет использован Товар, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, если недостатки Товара обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на Основное изделие. 

3.4 Приемка Товара

3.4.1 Выявление несоответствия установленным требованиям по качеству Товара может быть осуществлено Покупателем при хранении, монтаже, испытании, при ее обработке, использовании в производстве, после передачи Товара или в гарантийный период эксплуатации продукции, либо в гарантийный период хранения.

3.4.2 При обнаружении несоответствия Товара, тары или упаковки установленным требованиям по качеству, настоящему договору, либо данным, указанным в маркировке и сопроводительных документах, удостоверяющих качество Товара, Покупатель вызывает представителя Поставщика с целью составления Акта о несоответствии качества продукции (Рекомендуемая форма - ТОРГ-2). При этом Покупатель обязан обеспечить хранение Товара ненадлежащего качества или некомплектного в условиях, предотвращающих ухудшение его качества.

3.5 Ответственность Сторон. Разрешение споров

3.5.1 Покупатель при обнаружении дефектов (недостатков) Товара вправе по своему выбору потребовать:

-соразмерного уменьшения стоимости Товара;

-безвозмездного устранения дефектов (недостатков) либо безвозмездной замены такого Товара в разумный срок, но не позднее 20 (двадцати) календарных дней с момента получения претензии Поставщиком о выявленных дефектах (недостатках);

- возмещения своих расходов на устранение дефектов (недостатков), в т.ч. расходов, связанных с оплатой услуг независимого эксперта, а также полного возмещения убытков, понесенных в связи с поставкой некачественного Товара, включая убытки, причиненные третьим лицам.

3.5.2 Срок устранения Поставщиком недостатков, указанных в претензии  -  не более 30 календарных дней с момента направления претензии Покупателем.

В случае неполучения ответа на претензию в течение 20 календарных дней с момента направления претензии Покупателем Поставщику претензия считается признанной Поставщиком. 

3.6 Особые условия

3.6.1 По каждому случаю обнаружения Товара, не соответствующего установленным требованиям по качеству, Поставщик для предотвращения возникновения несоответствий в последующих поставках разрабатывает и предоставляет Покупателю план корректирующих и предупреждающих действий в соответствии с методикой 8Д (форма приведена в приложении А к настоящему договору).

3.6.2 Покупатель имеет право в согласованные сроки производить аудит Поставщика (в отношении требований по качеству), как комплексную оценку возможностей Поставщика выполнить условия настоящего Договора (в формате и по критериям, указанным в ГОСТ Р ИСО 19011-2012 "Руководящие указания по аудиту систем менеджмента"). 

Полные версии документов: 

 Типовые требования по качеству к договору поставки.docТиповые требования по качеству к договору поставки.doc (183.50 KB) 

Акт и протокол проверки первого изделия FAI-Акт,FAI-Прот..docАкт и протокол проверки первого изделия FAI-Акт,FAI-Прот..doc (233.00 KB) 

ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ
ПРОИЗВОДСТВА ПАО «ПРОМТРАКТОР»

1.     ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ПАО «Промтрактор» предоставляет гарантию на свою произведенную продукцию (промышленную технику). Гарантийные обязательства, приведенные ниже, распространяются только на продукцию, реализованную на территории Российской Федерации. Согласно гарантийным обязательствам авторизованный сервисный центр (дилер или специализированная сервисная компания завода-изготовителя ООО «Сервис Промышленных машин») в течение гарантийного периода произведет замену или ремонт узлов и деталей при обнаружении дефекта материала или конструкторско-технологического несоответствия. Гарантийные сервисные услуги должны предоставляться в авторизированном сервисном центре, расположенном на территории Российской Федерации или, по согласованию с Клиентом, на месте эксплуатации.

Гарантийное обслуживание не подразумевает финансового участия Клиента в отношении запасных частей и трудозатрат. В то же время Клиент несет ответственность за сервисный вызов и /или транспортировку продукции до авторизованного сервисного центра и обратно, дополнительные трудозатраты, запрашиваемые Клиентом, и любые сервисные работы и техническое обслуживание, не покрываемые гарантией. Клиент гарантирует оплату ремонта/диагностики техники, в случае если по результатам рассмотрения уведомления об отказе в работе техники, отказ будет признан не гарантийным, и обязуется осуществить оплату ремонта/диагностики в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления  счета на оплату авторизованным сервисным центром, выполнившим указанные работы. При этом Клиент, в случае направления в его адрес от авторизованного сервисного центра актов выполненных работ по произведенному ремонту/диагностике техники, обязуется рассмотреть и подписать указанные акты или предоставить  обоснованный отказ в их не подписании не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты их получения. В случае не подписания актов выполненных работ и не предоставления обоснованного отказа работы по произведенному ремонту/диагностике, указанные в актах, будут считаться принятыми Клиентом. ПАО «Промтрактор» также не несет ответственности за возможные убытки, вызванные простоем оборудования либо упущенные выгоды. Допускается иной гарантийный срок при эксплуатации техники в особых условиях, который должен быть оговорен в договоре поставки.

2.     ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЪСТВА

Начало гарантийного срока исчисляется с даты ввода техники в эксплуатацию, но не позднее шести месяцев с момента отгрузки с ПАО «Промтрактор», если иное не предусмотрено условиями договора (контракта) поставки. В случае ввода техники в эксплуатацию в срок более чем через шесть месяцев с момента отгрузки с ПАО «Промтрактор», гарантийный срок начинает исчисляться автоматически по истечении шести месяцев с даты отгрузки техники с ПАО «Промтрактор». ПАО «Промтрактор» обязуется предоставить Клиенту следующие гарантийные услуги:

2.1. В зависимости от специфики работ, выполняемых Клиентом, возможны следующие варианты гарантии на колесные и гусеничные машины и технологические комплексы для разработки грунта, перемещения сыпучих материалов, трубопроводного строительства и лесозаготовок:

- 1 вариант: 12 месяцев без ограничения наработки в моточасах,

- 2 вариант: 24 месяца или 3000 моточасов (что бы ни истекло в первую очередь).

Конкретный вариант оговаривается в договоре купли-продажи с Клиентом.

Оба варианта справедливы при соблюдении Клиентом условий транспортирования, консервации и хранения, а также требований Руководства по эксплуатации. ПАО «Промтрактор» производит силами авторизованного сервисного центра ремонт/замену дефектных узлов бесплатно, кроме покупных изделий, указанных ниже (см. п. 5.2 настоящего положения).

2.2. Перепроданная продукция.

Перепродажа техники третьим лицам (дилерам или частным владельцам) в течение гарантийного периода никак не влияет на условия гарантии на технику. Изготовитель никаким образом не ограничивает права дилера на оформление гарантий независимо от количества перепродаж техники в течение гарантийного периода.

3. ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ.

Отказ Клиенту в гарантийном обслуживании происходит в случае:

3.1. Эксплуатации техники без проведения ввода в эксплуатацию с оформлением авторизованным сервисным центром акта ввода и постановки ее на гарантийный учет;

3.2. Нарушения условий транспортирования, хранения, эксплуатации, установленных в технических условиях и эксплуатационной документации, в том числе при эксплуатации техники персоналом, не имеющего право эксплуатации техники данного класса;

3.3. Модернизации или конструкторских изменений, внесенных Клиентом и не согласованных с заводом-изготовителем. Согласование с заводом-изготовителем может осуществляться как при обращении напрямую на завод-изготовитель, так и через (при содействии) ООО «Сервис Промышленных машин».

3.4. Установки на технику узлов и деталей, изготовленных не на заводе-изготовителе, кроме покупных изделий, применяемых на продукции производства завода-изготовителя и приобретенных у официальных поставщиков, имеющих сертификат соответствия (сертификат качества либо паспорт, либо иной документ, удостоверяющий соответствие изделия требованиям действующих в РФ технических регламентов или стандартов), с действующим гарантийным сроком (сроком службы).

3.5. Установки на технику покупных изделий, не применяемых на продукции производства завода-изготовителя.

4. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

4.1. Технику, у которой истек установленный срок гарантийного обслуживания;

4.2. Быстро изнашиваемые части, такие как угловые ножи бульдозерного оборудования и коронки рыхлителя; за исключением случаев их выхода из строя по причине заводского брака;

4.3. Аккумуляторные батареи, магнитолы, предохранители, лампочки, щетки стеклоочистителя, фильтры, ремни, свечи, форсунки;

4.4. Узлы, поврежденные по причине неправильного транспортирования, хранения, эксплуатирования.

4.5. На неисправности, возникшие в результате воздействия окружающей среды, наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение) и влияния случайных внешних факторов.

5. ГАРАНТИИ С УЧЕТОМ СПЕЦИФИКИ:

5.1. На изнашиваемые части: элементы ходовой системы (катки опорные, катки поддерживающие, колеса натяжные и ведущие, гусеницы) и средние ножи бульдозерного оборудования гарантия предоставляется в объеме 12 месяцев, предусмотренном с учетом специфики грунтов в эксплуатации техники с ограничением наработки в моточасах, указанных ниже:

1. На грунтах с содержанием кварца менее 35% - 3000 моточасов;

2. На грунтах с содержанием кварца свыше 35% - 1800 моточасов;

3. На скальных, галечных и мерзлых грунтах - 1200 моточасов;

4. На обводненных грунтах с содержанием кварца свыше 35% - 900 моточасов;

5. Для гусениц мелиоративного исполнения гарантия составляет 50% от вышеуказанных в п.п. 1-4.

5.2. На покупные изделия, паспорта на которые входят в пакет сопроводительной документации на технику ПАО «Промтрактор» (двигатели, ограничители нагрузки крана, гидромоторы/гидронасосы, отопители, кондиционеры), гарантии предоставляются предприятиями- изготовителями покупных изделий через их сервисные центры при условии обязательного предъявления Клиентом паспорта/руководства по эксплуатации на соответствующее покупное изделие. Условия предоставления гарантии, адреса сервисных центров предприятий- изготовителей указаны в паспортах (руководствах по эксплуатации) на соответствующие покупные изделия

 

ВНИМАНИЕ!

Приобретенная Вами техника является сложным и высокотехнологичным оборудованием, перед началом эксплуатации которого необходимо провести регламентируемые пуско-наладочные работы, перечень которых изложен в руководстве по эксплуатации. Проведение пуско-наладочных работ гарантирует Вам длительную и безотказную работу машины в процессе эксплуатации, в связи с чем Вам необходимо направить соответствующее уведомление в Call-центр ООО «Сервис Промышленных Машин» по указанным ниже реквизитам, по факту получения которого в Ваш адрес будут направлены специалисты авторизованного сервисного центра. Пуско-наладочные работы (по согласованию) могут быть проведены на территории авторизованного сервисного центра, если это приемлемо для Вас.  Все работы, связанные с подготовкой техники к эксплуатации проводятся на безвозмездной основе. По завершению работ Вам будет предложено подписать акт ввода, на основании которого Ваша техника будет поставлена на гарантийный учет.

 

Реквизиты Call-Центр ООО «Сервис Промышленных Машин»

Электронный адрес: spmcall@tplants.com

Телефон горячей линии: 8-800-100-13-31 (звонок бесплатный)

Факс: (8352) 63-36-11

Координаты Дилеров и Специализированных сервисных компаний ООО «Сервис Промышленных Машин», уполномоченных осуществлять гарантийное обслуживание, приведены на официальном сайте www.service-im.ru  


Полные версии документов: 

ПАО Промтрактор положение о гарантии на пром. технику.docПАО Промтрактор положение о гарантии на пром. технику.doc (56.00 KB) 

ООО ПК Промтрактор положение о гарантии на пром. технику.docООО ПК Промтрактор положение о гарантии на пром. технику.doc (56.00 KB) 

ПАО ПТ - ВКЗ положение о гарантии на с.х. тракторы.docПАО ПТ - ВКЗ положение о гарантии на с.х. тракторы.doc (104.50 KB)